Niezapomniane wakacje w Bułgarii tylko z Millennium Travel. Zapewniamy tanie noclegi w komfortowych apartamentach i kwaterach. Czyste plaże, ciepła woda, piękne okolice i słoneczna pogoda gwarantują pełne wrażeń wczasy. Zapraszamy!

Dokonanie rezerwacji i wynajem apartamentu/-ów lub pokojów oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

I. DEFINICJE I POJĘCIA UŻYTE W UMOWIE:
SYSTEM APARTAMENT24.EU – na system apartament24.eu składają się wszystkie poniższe domeny (strony) internetowe www.apartament24.eu, www.apartament24.com.pl, www.millenniumtravel.pl
ZAMÓWIENIE – dokument elektroniczny będący jedyną możliwą formą dokonania rezerwacji usługi w systemie apartament24.eu
REZERWACJA – przyjęte do realizacji i potwierdzone przez Operatora zamówienie usługi (np. miejsca noclegowego). Rezerwacja miejsc noclegowych dokonywana jest za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego dostępnego pod adresem www.apartament24.eu lub telefonicznie poprzez pracownika Operatora.
KLIENT – osoba fizyczna lub prawna, posiadająca zdolności do czynności prawnych w rozumieniu Polskiego Kodeksu Cywilnego, korzystająca z usług Millennium Travel International Co LTD, będąca jednocześnie głównym najemcą apartamentu/pokoju, odpowiedzialną za wszystkie płatności na rzecz Operatora.
OPERATOR – Millennium Travel International Co LTD, 171 Ballards Lane, Finchley, Londyn N3 1LP, Wielka Brytania
VOUCHER (tzw. Potwierdzenie rezerwacji) – dokument potwierdzający zawarcie Umowy przez Klienta w serwisie www.apartament24.eu. Dokument konieczny do okazania w recepcji kompleksu/ hotelu, w którym klient zarezerwował Apartament.
DOSTAWKA - zapewniany odpłatnie przez Operatora welurowy materac dmuchany, łóżko polowe lub łóżeczko dla dziecka dostarczany przy zakwaterowaniu na wyraźnie życzenie Klienta, uprzednio zamówiony podczas rezerwacji Apartamentu.

II. PRZEDMIOT UMOWY
1. Przedmiotem Umowy jest określenie warunków na jakich Operator świadczy usługę rezerwacji miejsc noclegowych w Apartamentach lub pokojach oraz rezerwacji innych usług turystycznych na rzecz i w imieniu Klienta.

III. REZERWACJA USŁUGI
1. Rezerwacja miejsc noclegowych lub innych usług turystycznych odbywa się poprzez wypełnienie Formularza zamówienia w systemie apartament24.eu i wysłanie Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do poprawnego wypełnienia Zamówienia. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za następstwa wynikające z błędnie wypełnionego przez Klienta Zamówienia.
3. Do Klienta należy obowiązek upewnienia się, że Voucher potwierdzający zamówioną usługę został mu dostarczony skutecznie drogą elektroniczną w terminie 48 godzin od daty zaksięgowania opłaty rezerwacyjnej (Kaucji zwrrotnej) na rachunku Operatora. W przypadku braku takiego dokumentu Klient winien natychmiast powiadomić o tym fakcie Operatora w celu przesłania duplikatu Vouchera.
4. Operator nie gwarantuje skutecznego dostarczenia Vouchera w przypadku niepoprawnie działającej skrzynki pocztowej Klienta. Po drugiej nieudanej próbie wysłania Vouchera zostanie on wysłany, po konsultacji z Klientem, listem poleconym albo kurierem na koszt Klienta.

IV. CENY ZAWARTE W SYSTEMIE
1. Ceny zawarte w systemie www.apartament24.eu podawane są zawsze za wynajem całego Apartamentu lub pokoju za noc. Ceny te zawierają wszystkie podatki i opłaty.
2. Operator systemu informuje, a Klient akceptuje fakt, że ceny zawarte w systemie mogą ulec nagłej zmianie bez podawania przyczyn, przy czym Operator oświadcza, że cena przekazana Klientowi w dokumencie potwierdzającym zawarcie umowy (Voucher) jest ceną, którą Klient zapłaci za usługę. Operator nie pobiera od Klienta żadnych dodatkowych opłat za dokonanie rezerwacji.

V. REZERWACJA
1. Aby dokonać rezerwacji, Klient zobowiązany jest do wysłania do Operatora stosownego Formularza ze strony Systemu www.apartament24.eu.
2. Operator zobowiązany jest w ciągu 24 godzin w dni robocze lub 48 godzin w dni wolne od pracy do potwierdzenia w formie elektronicznej, czy dany Apartament w wybranym przez Klienta okresie jest dostępny. W przypadku braku wolnych miejsc, Klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą mailową (przez dzień roboczy, należy rozumieć każdy dzień z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni świątecznych w Rzeczpospolitej Polskiej).
3. W przypadku możliwej do przeprowadzenia rezerwacji, Klient otrzymuje maila z prośbą o akceptację Warunków rezerwacji oraz dokonanie opłaty wstępnej w wysokości 10% wartości najmu Apartamentu.
3a. Po otrzymaniu od Klienta Opłaty wstępnej, Operator wystawi Klientowi WSTĘPNE POTWIERDZENIE REZERWACJI.
4. Na 60 dni przed rozpoczęciem najmu Apartamentu lub pokoju, Klient zobowiązany jest do wpłaty Kaucji zwrotnej w wysokości 500 zł. na konto Operatora. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie oznacza rezygnację Klienta z dokonanej rezerwacji.
4a. Jeżeli okres od momentu rezerwacji do rozpoczęcia najmu Apartamentu jest krótszy niż 60 dni, Kaucję Klient uiszcza razem z Opłatą wstępną.
4b. Po otrzymaniu Kaucji, Operator wystawi Klientowi Voucher, który jest dokumentem niezbędnym do przedłożenia w hotelu, umożliwiającym wykorzystanie zamówionej usługi.
5. Pozostałą należność Klient reguluje gotówką po przyjeździe do hotelu w momencie odbioru kluczy w następujący sposób: 500 zł plus reszta kwoty podana w Euro, która jest przeliczona wg średniego kursu NBP euro/złoty z dnia dokonania rezerwacji w Systemie www.apartament24.eu.
6. W dniu wykwaterowania z Apartamentu Pracownik Operatora dokona z Klientem rozliczenia Kaucji, o której mowa w punkcie 4 niniejszego paragrafu.

VI. ZMIANA LUB ANULACJA
1. Opłata wstępna jest bezzwrotnym wynagrodzeniem Operatora.
a) Operator nie pobiera żadnych dodatkowych opłat od Klienta (poza Opłatą wstępną i Kaucją) w przypadku, gdy anulacja zamówionej usługi nastąpiła w terminie do 31 dni od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi.
b) Klient zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości rezerwacji, jeśli zrezygnuje z zamówionej usługi bez uprzedniego jej anulowania lub nie wykorzysta zamówionej usługi w terminie (no-show). Opłata wstępna i Kaucja zostaną zaliczone na poczet ostatecznego rozliczenia rezerwacji.

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA
1. Operator dołoży wszelkich starań, aby dane prezentowane w systemie były zgodne z rzeczywistością. Aktualność prezentowanych danych zależy również od współpracujących z Operatorem partnerów handlowych oraz właścicieli Apartamentów, na które Operator nie ma bezpośredniego wpływu.
2. Jeśli wykonanie pierwotnej rezerwacji okaże się być niemożliwe Operator poinformuje Klienta drogą mailową o zaistniałej sytuacji i zaproponuje Klientowi wykonanie usługi najbardziej zbliżonej standardem i ceną, do usługi pierwotnie zamówionej przez Klienta w terminie podanym w Zamówieniu. Klient może zrezygnować z propozycji alternatywnej usługi, w tym przypadku Operator zwróci Klientowi całość kosztów poniesionych przez Klienta w terminie 5 dni roboczych na konto bankowe wskazane przez Klienta. Za dzień zapłaty uznaje się dzień obciążenia rachunku bankowego Operatora.
3. Jeśli w momencie przyjazdu do Apartamentu Klient w obecności pracownika Operatora stwierdzi, że Apartament jest nieposprzątany lub brak w nim będzie czystej pościeli lub ręczników, Operator zobowiązuje się do naprawy uchybień w ciągu 24 godzin oraz wypłaty odszkodowania w wysokości 25 Euro w terminie wyżej wymienionym.
4. Dokonanie przez Operatora zwrotu kosztów wynikających z niemożliwości realizacji zamówionej usługi wyczerpuje w całości wszelkie możliwe roszczenia Klienta z tytułu niewykonania usługi.

VIII. OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI OPERATORA
1. Operator nie jest właścicielem prezentowanych w systemie www.apartament24.eu Apartamentów, w związku z czym:
a. Operator nie odpowiada za szkody wyrządzone przez personel kompleksu, w którym znajduje się zarezerwowany przez Klienta Apartament lub pokój.
b. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli dane zamieszczone w systemie www.apartament24.eu przekazane przez właściciela Apartamentu są różne od stanu faktycznego.
c. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wszelkie niedogodności czy nieprzyjemności występujące podczas pobytu w Apartamencie lub innym zarezerwowanym obiekcie, które wynikają np. z: konserwacji lub naprawy urządzeń grzewczych, czasowego wyłączenia urządzeń rekreacyjnych (np. konserwacja basenu), braku wody, prądu, wadliwie działającej klimatyzacji itp.
d. Wszelkie roszczenia należy kierować do właściciela Apartamentu lub pokoju.
2. W przypadku działania tzw. "siły wyższej", niezależnej od żadnej ze stron, np.: wybuchy, powodzie, pożary, strajki, wybuch lub zagrożenie wybuchem wojny, stan wojenny, sabotaż, choroby lub w innych sytuacjach wyjątkowych uniemożliwiających realizację zamówionej usługi zgodnie z umową, Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu niewykonania umowy. Wpłacone opłaty przez Klienta mogą być przez niego wykorzystanie tylko w celu rezerwacji usługi w innym terminie.

IX. REKLAMACJE
1. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu w Apartamencie lub pokoju hotelowym powinny być kierowane do pracownika Operatora podczas wyjazdu oraz przesyłane do Operatora w terminie 14 dni od zakończenia pobytu w Apartamencie lub pokoju hotelowym.
2. Brak zgłoszenia pracownikowi Operatora jakichkolwiek problemów napotkanych podczas pobytu w Apartamencie przez Klienta powoduje utratę uprawnień przysługujących Klientowi z tytułu reklamacji.
3. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej przekazanej reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

X. DANE KLIENTA
1. Składając Zamówienie i dokonując rezerwacji za pośrednictwem Operatora, Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego danych w bazie danych należącej do firmy Millennium Travel International Co LTD. Dane te będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami prawa.

XI. AKCEPTACJA WARUNKÓW REZERWACJI
1. Klient, który złożył zamówienie w systemie Operatora, zaznaczając w Zamówieniu rezerwacji, że akceptuje warunki rezerwacji, oświadcza, że zapoznał się z "Warunkami Rezerwacji" i jest świadomy konsekwencji z nich wynikających.

XII. USTALENIA KOŃCOWE
1. Warunki Rezerwacji zostały stworzone w oparciu i zgodzie z prawem angielskim. Wszelkie spory związane z ważnością, interpretacją i wykonywaniem niniejszej umowy, dla których nie uda się wypracować rozwiązania polubownego, strony poddają pod rozstrzygnięcie Sądu właściwego dla siedziby Operatora.

Dokonanie rezerwacji i wynajem apartamentu/-ów lub pokojów oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

I. DEFINICJE I POJĘCIA UŻYTE W UMOWIE:

SYSTEM APARTAMENT24.EU – na system apartament24.eu składają się wszystkie poniższe domeny (strony) internetowe www.apartament24.eu, www.apartament24.com.pl, www.millenniumtravel.pl
ZAMÓWIENIE – dokument elektroniczny będący jedyną możliwą formą dokonania rezerwacji usługi w systemie apartament24.eu
REZERWACJA – przyjęte do realizacji i potwierdzone przez Operatora zamówienie usługi (np. miejsca noclegowego). Rezerwacja miejsc noclegowych dokonywana jest za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego dostępnego pod adresem www.apartament24.eu lub telefonicznie poprzez pracownika Operatora.
KLIENT – osoba fizyczna lub prawna, posiadająca zdolności do czynności prawnych w rozumieniu Polskiego Kodeksu Cywilnego, korzystająca z usług Millennium Travel International Co LTD, będąca jednocześnie głównym najemcą apartamentu/pokoju, odpowiedzialną za wszystkie płatności na rzecz Operatora.
OPERATOR – Millennium Travel International Co LTD, 171 Ballards Lane, Finchley, Londyn N3 1LP, Wielka Brytania
VOUCHER (tzw. Potwierdzenie rezerwacji) - dokument potwierdzający zawarcie Umowy przez Klienta w serwisie www.apartament24.eu. Dokument konieczny do okazania w recepcji kompleksu/ hotelu, w którym klient zarezerwował Apartament.

II. PRZEDMIOT UMOWY

1. Przedmiotem Umowy jest określenie warunków na jakich Operator świadczy usługę rezerwacji miejsc noclegowych w Apartamentach lub pokojach oraz rezerwacji innych usług turystycznych na rzecz i w imieniu Klienta.

III. REZERWACJA USŁUGI

1. Rezerwacja miejsc noclegowych lub innych usług turystycznych odbywa się poprzez wypełnienie Formularza zamówienia i wysłanie Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do poprawnego wypełnienia Zamówienia. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za następstwa wynikające z błędnie wypełnionego przez Klienta Zamówienia.
3. Do Klienta należy obowiązek upewnienia się, że Voucher potwierdzający zamówioną usługę został mu dostarczony skutecznie drogą elektroniczną w terminie 48 godzin od daty zaksięgowania opłaty rezerwacyjnej na rachunku Operatora. W przypadku braku takiego dokumentu Klient winien natychmiast powiadomić o tym fakcie Operatora w celu przesłania duplikatu Vouchera.
4. Operator nie gwarantuje skutecznego dostarczenia Vouchera w przypadku niepoprawnie działającej skrzynki pocztowej Klienta. Po drugiej nieudanej próbie wysłania Vouchera zostanie on wysłany, po konsultacji z Klientem, listem poleconym albo kurierem na koszt Klienta.

IV. CENY ZAWARTE W SYSTEMIE

1. Aby dokonać rezerwacji, Klient zobowiązany jest do wysłania do Operatora stosownego Formularza ze strony Systemu www.apartament24.eu.
2. Operator zobowiązany jest w ciągu 24 godzin w dni robocze lub 48 godzin w dni wolne od pracy do potwierdzenia w formie elektronicznej, czy dany Apartament w wybranym przez Klienta okresie jest dostępny. W przypadku braku wolnych miejsc, Klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą mailową (przez dzień roboczy, należy rozumieć każdy dzień z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni świątecznych w Rzeczpospolitej Polskiej).
3. W przypadku możliwej do przeprowadzenia rezerwacji, Klient otrzymuje maila, z prośbą o akceptację Warunków rezerwacji oraz dokonanie opłaty wstępnej w wysokości 30% wartości najmu Apartamentu. Kwoty przeliczane są na złotówki po kursie z dnia rezerwacji.
3a. Resztę należności wpłacić najpóźniej na 21 dni przed początkiem korzystania z usług.Jeżeli do dnia przyjazdu pozostało 21 dni lub mniej to, po akceptacji zapytania, należy wpłacić 100% ceny usługi zakwaterowania.
4. Po wpłynięciu całej kwoty za wybraną usługę, podróżny otrzyma voucher z określonymi, umówionymi i opłaconymi usługami. Voucher jest dowodem dokonanej rezerwacji usług. Podróżny jest zobowiązany przekazać voucher od razu po przyjeździe do kwatery, ponieważ na jego podstawie będą realizowane zarezerwowane usługi. Jeżeli do zarezerwowanej kwatery przyjedzie więcej osób niż wpisanych do dokumentów podróży (voucher), właściciel obiektu ma prawo nie wpuścić osoby nie zgłoszone ewentualnie przyjąć wszystkich za dodatkową opłatą, uiszczaną na miejscu.
5. Wpłatą rezerwacji podróżny potwierdza, że został w całości zapoznany ze wszystkimi warunkami, pod którymi kwatera została mu zaproponowana. Przez sam fakt wpłaty rezerwacji wszystko, co zostało zawarte w niniejszych warunkach, staje się automatycznie prawnym zobowiązaniem tak podróżnego jak i firmy.

VI. ZMIANA LUB ANULACJA

1. W przypadku, gdy Klient chce zmienić lub odwołać rezerwację zgodną z jego zapytaniem, musi tego dokonać w formie pisemnej (e-mailem, pocztą lub faksem). Za zmianę uważa się zmianę liczby osób lub daty początku i/lub końca korzystania usług, najpóźniej na 30 dni przed początkiem korzystania z usług. Pierwsza zmiana rezerwacji, jeżeli jest możliwa bez ponoszenia dodatkowych kosztów, zostanie załatwiona bezpłatnie. Przy każdej kolejnej zmianie rezerwacji należy pokryć koszty jej dokonania, w wysokości 15 EUR. W przypadku, gdy zmiana rezerwacji nie jest możliwa oraz gdy podróżny z tego powodu odstąpi od potwierdzonej rezerwacji, stosuje się określone poniżej warunki odstąpienia od rezerwacji. Zmiana kwatery oraz każda zmiana na 30 dni przed początkiem rezerwacji i krócej, a także w trakcie samego korzystania z niej, traktuje się jako odwołanie rezerwacji.
2. W przypadku odwołania potwierdzonej rezerwacji zakwaterowania w hotelu, data przyjęcia pisemnego odwołania stanowi podstawę obliczenia kosztów odwołania, w wysokości:
2a. Za odwołanie rezerwacji do 30 dni przed początkiem korzystania z usługi, opłata wynosi 15% łącznej ceny rezerwacji, minimalnie 15 EUR.
2b. Za odwołanie rezerwacji od 29 do 22 dni przed początkiem korzystania z usługi, opłata wynosi 30% łącznej ceny rezerwacji.
2c. Za odwołanie rezerwacji od 21 do 15 dni przed początkiem korzystania z usługi, opłata wynosi 40% łącznej ceny rezerwacji.
2d. Za odwołanie rezerwacji od 14 do 8 dni przed początkiem korzystania z usługi, opłata wynosi 80% łącznej ceny rezerwacji.
2e. Za odwołanie rezerwacji od 7 do 0 dni przed początkiem korzystania z usługi, opłata wynosi 100% łącznej ceny rezerwacji.
3. Jeżeli rezerwacja zostanie odwołana już po wyjeździe Klienta lub jeżeli nie przyjedzie on do zarezerwowanej kwatery, opłata za odwołanie rezerwacji wynosi 100% łącznej ceny.
4. Przy każdym odwołaniu rezerwacji agencja pobiera opłatę za koszty manipulacyjne, w wysokości 25 EUR.
Jeżeli podróżny musi odwołać rezerwację w ciągu 7 dni przed początkiem usługi, agencja oferuje Klientowi możliwość znalezienia nowego Podróżnego na tę samą rezerwację, pod warunkiem, że jest to możliwe (decyzja zależy również od wynajmującego obiekt). W tym wypadku agencja doliczy tylko rzeczywiste koszty, spowodowane zamianą Podróżnego. Nowa osoba przejmuje na siebie wszystkie obowiązki, wynikające z niniejszych warunków.
5. Jeżeli Klient nie przyjedzie do zarezerwowanej kwatery do północy pierwszego dnia pobytu ani nie zgłosił się do agencji, ani do bezpośredniego organizatora usługi, rezerwację uważa się za odwołaną, a koszty jej odwołania oblicza się według wyżej określonych stawek. Jeżeli rzeczywiste koszty związane z jej odwołaniem są wyższe od wyżej ustalonych kwot, agencja ma prawo do zapłaty za realnie poniesione koszty.
6. Agencja nie rekompensuje Klientowi kosztów związanych z zakupem dokumentów podróży lub wiz, związanych z rezerwacją, którą podróżny odwołuje.

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA

1. Operator dołoży wszelkich starań, aby dane prezentowane w systemie były zgodne z rzeczywistością. Aktualność prezentowanych danych zależy również od współpracujących z Operatorem partnerów handlowych oraz właścicieli Apartamentów, na które Operator nie ma bezpośredniego wpływu.
2. Jeśli wykonanie pierwotnej rezerwacji okaże się być niemożliwe Operator poinformuje Klienta drogą mailową o zaistniałej sytuacji i zaproponuje Klientowi wykonanie usługi najbardziej zbliżonej standardem i ceną do usługi pierwotnie zamówionej przez Klienta w terminie podanym w Zamówieniu. Jeżeli Klient zaakceptuje ofertę alternatywną i jeżeli jest ona droższa, to musi dopłacić różnicę; jeżeli oferta alternatywna jest tańsza, zostanie zwrócona różnica.
3. W sytuacji niemożności znalezienia zakwaterowania alternatywnego firma jest zobowiązana oddać podróżnym kwotę za niezrealizowane usługi, pomniejszoną o administracyjne koszty agencji.

VIII. OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI OPERATORA
1. Operator nie jest właścicielem prezentowanych w systemie www.apartament24.eu Apartamentów, w związku z czym:
a. Operator nie odpowiada za szkody wyrządzone przez personel kompleksu, w którym znajduje się zarezerwowany przez Klienta Apartament lub pokój.
b. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli dane zamieszczone w systemie www.apartament24.eu przekazane przez właściciela Apartamentu są różne od stanu faktycznego.
c. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wszelkie niedogodności czy nieprzyjemności występujące podczas pobytu w apartamencie lub innym zarezerwowanym obiekcie, które wynikają np. z: konserwacji lub naprawy urządzeń grzewczych, czasowego wyłączenia urządzeń rekreacyjnych (np. konserwacja basenu), braku wody, prądu, wadliwie działającej klimatyzacji itp.
d. Wszelkie roszczenia należy kierować do właściciela Apartamentu lub pokoju.
2. W przypadku działania tzw. "siły wyższej", niezależnej od żadnej ze stron, np.: wybuchy, powodzie, pożary, strajki, wybuch lub zagrożenie wybuchem wojny, stan wojenny, sabotaż, choroby lub w innych sytuacjach wyjątkowych uniemożliwiających realizację zamówionej usługi zgodnie z umową, Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu niewykonania umowy. Wpłacone opłaty przez klienta mogą być przez niego wykorzystanie tylko w celu rezerwacji usługi w innym terminie.

IX. REKLAMACJE
1. Każdy Klient ma prawo zgłoszenia zażalenia na niezrealizowaną a umówioną usługę. Jeżeli usługi z oferty zostały wykonane na niskim poziomie, podróżny może wystąpić o proporcjonalne odszkodowanie, na podstawie pisemnego zażalenia. Każdy Klient ma prawo do złożenia skargi z powodu niewykonania zapłaconej usługi.
2. Klient jest zobowiązany w dniu przyjazdu, u wynajmującego (recepcjonisty lub właściciela kwatery itp.) zgłosić reklamację nieodpowiedniej usługi i o tym fakcie poinformować firmę jej upoważnionego przedstawiciela. Klient jest zobowiązany najpierw poinformować o tym wynajmującego i spróbować z nim znaleźć zadowalające rozwiązanie. Podróży jest zobowiązany współpracować z wynajmującym i agencją w celu pozytywnego załatwienia skargi. Jeżeli Klient na miejscu zaakceptuje zaproponowane rozwiązanie, odpowiadające opłaconej usłudze, agencja nie jest zobowiązana do przyjęcia późniejszej skargi.
3. Jeżeli nawet po interwencji na miejscu problem nie został rozwiązany, to najpóźniej 8 dni po powrocie z wypoczynku, Klient jest zobowiązany wysłać do agencji pisemną skargę, razem z załączoną dokumentacją i zdjęciami, które dowodzą jej uzasadnienia, drogą elektroniczną lub pocztą. Agencja rozpatrywać będzie tylko kompletnie udokumentowane skargi, które wpłynęły w ciągu 8 dni od dnia zakończenia rezerwacji.
4. Dopóki trwa postępowanie wyjaśniające, maksymalnie 14, tj. 28 dni od złożenia skargi, podróżny nieodwołalnie zrzeka się możliwości pośrednictwa osoby trzeciej, arbitrażu UHPA lub innej instytucji oraz udzielania informacji dla mediów. W tym samym czasie podróżny zrzeka się prawa do zażalenia.
5. Najwyższe odszkodowanie na pojedynczą skargę może osiągnąć kwotę zareklamowanej części usługi, ale nie może zawierać kosztów wykorzystanych już usług ani łącznych kosztów usługi. Niniejszym wyłącza się prawo podróżnego do odszkodowania za totalną szkodę. Agencja nie może być odpowiedzialna za ewentualne warunki klimatyczne, czystość i temperaturę morza w miejscach turystycznych ani za żadne temu podobne sytuacje i wydarzenia, które mogą spowodować niezadowolenie podróżnych, a bezpośrednio nie odnoszą się na jakość zarezerwowanej kwatery (np. zła pogoda, złe warunki na plaży, zbyt duża odległość od kwatery do plaż ogólnodostępnych, zbyt duży tłok na drogach, kradzież lub uszkodzenie majątku podróżnego itp.).
6. Firma nie będzie przyjmować reklamacji na imprezy, na które obowiązywały specjalne, niskie ceny, tzw. OFERTA LAST MINUTE, na kwatery w systemie NO NAME HOTEL, systemy FORTUNA oraz inne oferty specjalne FORMULA ROULETTE.

X. DANE KLIENTA
1. Składając Zamówienie i dokonując rezerwacji za pośrednictwem Operatora, Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego danych w bazie danych należącej do firmy Millennium Travel International Co LTD. Dane te będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami prawa.

XI. AKCEPTACJA WARUNKÓW REZERWACJI
1. Klient, który złożył zamówienie w systemie Operatora, zaznaczając w Zamówieniu rezerwacji, że akceptuje warunki rezerwacji, oświadcza, że zapoznał się z "Warunkami Rezerwacji" i jest świadomy konsekwencji z nich wynikających.

XII. USTALENIA KOŃCOWE
1. Ewentualne spory, wynikłe ze sposobu zastosowania postanowień niniejszych warunków, Klient i agencja będą się starali rozwiązać polubownie. W przeciwnym wypadku, właściwym do ich rozstrzygnięcia ustala się Sąd Okręgowy w Puli, a miarodajnym prawo chorwackie.